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售后服務(wù)
企業(yè)宗旨：誠信、盡責(zé)
一． 尊龙凯时電子的售后服務(wù)是從售前就已經(jīng)開始了。我們在售前可以為用戶提供詳細(xì)的技術(shù)資料，相關(guān)學(xué)術(shù)分析報告，技術(shù)交流和同類產(chǎn)品比較等信息，供用戶對比選擇。
二． 大的實(shí)驗(yàn)室儀器或兩件以上成套系統(tǒng)，公司均派專門技術(shù)人員到達(dá)用戶現(xiàn)場進(jìn)行安裝、調(diào)機(jī)、和培訓(xùn)。培訓(xùn)過程詳盡周密，直到有關(guān)人員完全掌握整個操作過程及必要的維護(hù)保養(yǎng)知識。
三． 尊龙凯时電子或其授權(quán)之代理將根據(jù)相關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)約定，向用戶免費(fèi)提供一年或其它認(rèn)定的免費(fèi)保修服務(wù)。（人力不可抗拒因素；如供電質(zhì)量、水災(zāi)、火災(zāi)、地震、雷擊等造成的故障及損壞除外）
四． 尊龙凯时電子或其授權(quán)之代理一年或已經(jīng)超出約定免費(fèi)服務(wù)期限后，仍將提供免費(fèi)的電話、傳真、電子郵件、信函等方式的技術(shù)支持。并提供終身有限收費(fèi)服務(wù)，現(xiàn)場或返廠維修及更換備件只收取成本費(fèi)。
五． 對有些用戶提出希望對使用了較長時間的產(chǎn)品，返廠進(jìn)行產(chǎn)品測量精度校正的。我們均給予免費(fèi)調(diào)校，保障售出的產(chǎn)品常用常新。
六． 尊龙凯时電子及其授權(quán)之代理將急用戶之所急，在收到求助電話或傳真后，最遲4小時內(nèi)作出反應(yīng)。首先盡快通過電話、傳真或電郵方式解決問題，如確需現(xiàn)場服務(wù)，最遲48小時內(nèi)與用戶確認(rèn)行程安排。
七． 尊龙凯时電子將會根據(jù)有關(guān)協(xié)議對所售出設(shè)備提供例行檢查、校正或檢修。
八． 尊龙凯时電子的產(chǎn)品升級是隨著市場的需求而不斷進(jìn)行的。但一些老型產(chǎn)品的常規(guī)配件將根據(jù)售出比例留有充足的庫存。只要用戶需要我們將以最短的時間送達(dá)目的地。
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